الأداء التنظيمي من خلال التسويق الرقمي: أدلة من المنشآت الصغيرة والمتوسطة في باكستان

تبحث هذه الدراسة في كيفية تأثير استراتيجيات التسويق الرقمي على الأداء التنظيمي للمنشآت الصغيرة والمتوسطة في البنجاب، باكستان. جُمعت البيانات من مديري المنشآت الصغيرة والمتوسطة عبر قطاعات متعددة في المحافظة. يركز التحليل على ثلاث استراتيجيات تسويق رقمي رئيسية، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، الرسائل النصية القصيرة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني. بالمقارنة، يتم تقييم الأداء التنظيمي من خلال قياس الربحية، واكتساب العملاء، ونمو الأعمال. من بين الاستراتيجيات الثلاث، كان لوسائل التواصل الاجتماعي تأثير قوي على جذب تفاعل العملاء، وساهمت استراتيجية الرسائل النصية في فعالية الترويج، وتُظهر نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني علاقة إيجابية مع مؤشرات الأداء التنظيمي لتعزيز ولاء العملاء. تسلط الدراسة الضوء على أن المنشآت الصغيرة والمتوسطة التي تتبنى فعليًا استراتيجية التسويق الرقمي تحقق زيادة إيجابية في الربحية، واكتساب العملاء، وتوسع السوق. تُظهر النتائج أهمية التسويق الرقمي للحفاظ على الميزة التنافسية وتقدم حلولاً عملية للمشاكل لصانعي السياسات في منظومة الأعمال الإقليمية.