من النقد إلى النقرات: التأثير التحويلي لـ UPI على سلوك المستهلك والشمول المالي في الهند

تبحث هذه الورقة في التأثير التحويلي لواجهة المدفوعات الموحدة (UPI) على سلوك المستهلك، الشمول المالي، والنمو الاقتصادي في الهند. منذ تقديم UPI في عام 2016، أحدثت ثورة في المدفوعات الرقمية من خلال توفير منصة لحظية، آمنة، ومريحة للمعاملات المالية. من خلال مراجعة أدبية شاملة وبيانات استقصائية أساسية من 140 مشاركًا، تستقصي هذه الدراسة تصورات المستخدمين حول سهولة، كفاءة، وأمان UPI مقارنة بالمعاملات النقدية التقليدية. تشير النتائج إلى رضا عالي من المستخدمين تجاه سرعة وسهولة استخدام UPI، مما أدى إلى تحول كبير نحو المدفوعات الرقمية، مع الإشارة أيضًا إلى احتمال زيادة الإنفاق الاندفاعي. تستكشف الورقة أيضًا مساهمات UPI الاقتصادية الكلية، بما في ذلك تعزيز الشمول المالي، تحسين الشفافية في برامج الرفاهية الحكومية، ودعم عمليات الأعمال الصغيرة. يُظهر تحليل البيانات المقدم بالأشكال الملف الديموغرافي لمستخدمي UPI وتفضيلاتهم في المعاملات، كاشفًا عن تفضيل قوي لـ UPI على النقد بأنواع مختلفة من المعاملات. تختتم الدراسة بالإجابة المباشرة على سؤال البحث، مؤكدة الدور المحوري لـ UPI في رحلة الهند نحو مجتمع بلا نقد وفوائده الاقتصادية الواسعة. تعترف الدراسة بوجود قيود فيما يتعلق بالنطاق الجغرافي والديموغرافي وتقدم استبيانًا في الملحق.