دراسة حول رضا العملاء عن شراء الملابس في Reliance Trends

تتناول هذه الدراسة رضا العملاء عن مشتريات الملابس في Reliance Trends، وهي سلسلة تجارة أزياء رائدة في الهند. تهدف الدراسة إلى تقييم العوامل المختلفة التي تؤثر على رضا العملاء، بما في ذلك جودة المنتج، التسعير، التنوع، أجواء المتجر، سلوك الموظفين، وخدمة ما بعد البيع. تم توزيع استبيان منظم على عينة من العملاء من فئات عمرية وديموغرافية مختلفة ممن اقتنوا الملابس مؤخرًا من فروع Reliance Trends. تم تحليل البيانات باستخدام الإحصاءات الوصفية وتحليل الارتباط لتحديد العوامل الرئيسية التي تحرك الرضا. أظهرت النتائج أن تنوع المنتجات، القدرة على التحمل المالي، وتخطيط المتجر تساهم بشكل كبير في رضا العملاء بشكل عام. ومع ذلك، أظهرت مجالات مثل مساعدة الموظفين وتوافر غرف التجريب مستويات رضا معتدلة، مما يشير إلى فرص لتحسين الأداء. تقدم الدراسة رؤى للإدارة لتعزيز تجارب العملاء وتطوير استراتيجيات للولاء طويل الأمد والمزايا التنافسية في قطاع الملابس التجزئة.