تقييم تنفيذ الحكومة الإلكترونية على تقديم الخدمات في جامعة ولاية نصراوة، كيفي (2017-2021)

درس هذا البحث تأثير تنفيذ الحكومة الإلكترونية على تقديم الخدمات داخل جامعة ولاية نصراوة، كيفي (NSUK). الحكومة الإلكترونية التي تتضمن استخدام تقنيات المعلومات والاتصالات (ICTs) في تقديم خدمات الحكومة أصبحت ذات أهمية متزايدة عالمياً بسبب قدرتها على تحسين الكفاءة والشفافية وسهولة الوصول في المؤسسات العامة. ضمن سياق NSUK، التي تعد مؤسسة محورية في المشهد التعليمي في نيجيريا، هدفت الدراسة إلى تقييم كيف أثرت مبادرات الحكومة الإلكترونية على التسجيل عبر الإنترنت وتسديد الرسوم الدراسية عبر الإنترنت. باستخدام منهج مختلط، جمع البحث بيانات كمية عبر الاستبيانات ورؤى نوعية من خلال توزيع استمارات على أصحاب المصلحة الرئيسيين بما في ذلك الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين الإداريين وموظفي تقنية المعلومات. كشفت النتائج أن التسجيل عبر الإنترنت لا يعزز تقديم الخدمات بشكل ملحوظ في الجامعة، في حين أن أنظمة تسديد الرسوم الدراسية عبر الإنترنت مطبقة جيداً وتستخدم بفعالية من قبل أصحاب المصلحة، مما أدى إلى تحسين الكفاءة ورضا المستخدمين. أبرز البحث أهمية التخطيط الاستراتيجي، ومشاركة أصحاب المصلحة، واستعداد المؤسسة لتحقيق نتائج ناجحة في الحكومة الإلكترونية، موفراً توصيات قيمة لصناع السياسات والإداريين والممارسين المشاركين في تحسين تقديم الخدمات العامة من خلال الابتكار التكنولوجي.