استكشاف تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على سلوك المستهلك في شراء الملابس الجاهزة في صناعة الأزياء. دراسة في السوق الهندي

الوضع الحالي لصناعة التجزئة الهندية يميل نحو القطاع غير المنظم، الذي يسود في المناطق الريفية. يتمتع المستهلكون في المناطق الحضرية الكبرى بإمكانية الوصول لأفضل المنتجات في فئة الأزياء ونمط الحياة. بسبب توفر سلسلة التوريد، لديهم دائمًا فرصة لتجربة إطلاق منتج جديد. مع صعود وسائل التواصل الاجتماعي، أصبح المزيد من الناس من المدن من المستوى الثاني والثالث يدركون المنتجات المتعلقة بالأزياء ونمط الحياة. هذا يؤدي إلى طلب محتمل ضخم في هذه المدن. ومع ذلك، تختلف خصائص هؤلاء المستهلكين المحتملين عن خصائص سكان المدن الحضرية والمدن من المستوى الأول، ومن المهم للمسوقين فهم العوامل المميزة بين هاتين المجموعتين حتى يمكن إعادة تصميم أو إعادة تعريف المنتج لتلبية احتياجات عملاء المدن الصغيرة. رغم أن سكان المدن الصغيرة لا يملكون وصولًا مباشرًا إلى منتجات الأزياء، إلا أنه بفضل التحسينات التكنولوجية مثل الهواتف الذكية والإنترنت، يقضي الناس وقتًا على وسائل التواصل الاجتماعي، ولذلك يمكن أن تكون أداة مهمة للتواصل مع العروض الجديدة للشركات. يضع المسوقون مقاطع الفيديو الترويجية أو صور المنتجات على الوسائط الرقمية، مما يؤثر على مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي. مع الدفع المستمر لمثل هذه المواد الترويجية، يتغير ميل شراء العملاء أم لا وكيف يحدث ذلك. تُجرى الدراسة في مدن الإحصاء في ماهاراشترا لمعرفة عاداتهم الرقمية وتفضيلاتهم للمعاملات عبر الإنترنت. كما يستكشف التقرير كيف تختبر وسائل التواصل الاجتماعي اختراقًا في المدن الصغيرة وكيف تُستخدم لبناء الوعي بالعلامة التجارية. تشمل النتائج الرئيسية أنهم يركزون بشكل كبير على الجانب العاطفي للعملاء ويستخدمون القناة المحلية لكسب مكانة في أذهان المستهلكين. بحثت الدراسة العوامل المسؤولة عن سلوك شراء العملاء وهل يتأثرون بالإعلانات على الشبكات الاجتماعية. يُعتبر السعر والجودة عوامل مهمة للعميل، ومن المثير للاهتمام أن دعم المشاهير ليس له تأثير كبير على سلوك الشراء لديهم، حيث وضع عملاء المستوى الثاني والثالث تركيزًا أكبر على الجودة، بينما ركز عملاء المستوى الثالث أكثر على سعر المنتج. من بين تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي المتنوعة التي يستخدمونها، يُعتبر فيسبوك ويوتيوب فعالين جدًا لمشاركة المعلومات الترويجية. لا يوجد فرق كبير بين الجنسين، ذكور وإناث، من حيث نمط الشراء والتفضيلات.