المصرف يصبح بلا نقد: محددات قبول خدمات البنوك المتنقلة (التكنولوجيا المالية) بين مستخدمي خدمات البنوك

تكتسب خدمات التكنولوجيا المالية مثل البنوك المتنقلة قبولًا كبيرًا بين المواطنين في بنغلاديش. لذلك، تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف المحددات التي تؤثر على قرارات مستخدمي خدمات البنوك لقبول واستخدام خدمات التكنولوجيا المالية مثل البنوك المتنقلة في سوق ناشئ، وتحديدًا في بنغلاديش. تم تطوير استبيان وتوزيعه على الأفراد الذين يستخدمون الخدمات المصرفية بنشاط في بنغلاديش. تم توزيع ما مجموعه 400 استبيان على الأفراد الذين لديهم حسابات مصرفية نشطة. حصلت هذه الدراسة على 315 استجابة صالحة اعتبرت مناسبة للاحتواء في تحليل البيانات، بمعدل استجابة 78.75%. علاوة على ذلك، استخدم مقياس ليكرت من خمس نقاط لتقييم الاستجابات على الاستبيان القائم على البنود. لتقييم الفرضيات، تم تطبيق مستوى دلالة 5%، وتم فحص البيانات المتعلقة بموضوع وأغراض هذه الدراسة باستخدام برنامج SPSS الإصدار 29. تظهر نتائج الدراسة أن قبول خدمات البنوك المتنقلة (التكنولوجيا المالية) يتشكل بشكل ملحوظ من خلال الثقة المدركة، والخصوصية، والأمان، وليس من خلال المخاطر المدركة. ومن المهم أن الأمان المدرك (قيمة β = 0.302) له التأثير الأكبر على قبول البنوك المتنقلة بين العملاء مقارنة بالمتغيرات الأخرى. تسهم هذه الدراسة في الأدبيات من خلال التحقيق في ميل استخدام خدمات التكنولوجيا المالية ضمن سياق البنوك المتنقلة.