سلوك المستهلك تجاه التسوق عبر الإنترنت

تستعرض الورقة سلوك المستهلك في عصر انتشار التجارة الإلكترونية، مشيرة إلى أن الإنترنت تطور بسرعة ليصبح ظاهرة عالمية تغير طريقة جمع المستهلكين للمعلومات والتسوق وشراء السلع والخدمات. وتؤكد أن الشركات بحاجة إلى فهم أين ومتى ولماذا يتصرف المستهلكون عبر الإنترنت، وأن الإنترنت يُستخدم بشكل شائع من قبل المستهلكين والشركات على حد سواء للشراء والبيع عالميًا. تقتصر الدراسة على منطقة ميروت في أوتار براديش، مع عينة مؤلفة من 100 مشارك تم اختيارهم من خلال استبيان. تظهر النتائج أن العوامل الأكثر تأثيرًا على مواقف المستهلكين تجاه التسوق عبر الإنترنت هي تصميم الموقع الإلكتروني، وتوفير الوقت، والأمان، وذلك بهدف مساعدة الشركات الإلكترونية على تطوير استراتيجيات تسويقية أكثر فعالية لجذب العملاء للتسوق عبر الإنترنت.