الاتصالات في الأزمات للقادة في الكوارث

مقدمة: أزمة COVID-19 والأزمات المستقبلية تضغط على النظام الطبي وتتطلب من القادة التصرف بشكل مناسب. بعض القادة ينجحون بشكل كبير في حين يتعثر آخرون. لوحظ هذا على جميع مستويات الحكومة والرعاية الصحية. تطبيق مبادئ القيادة والاتصال في الأزمات (وتجنب المزالق) سيزيد من الجاهزية الجماعية للرد بشكل فعّال خلال الأوقات العصيبة. الطرق: مراجعة أدبية وإرشادات مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها الأمريكية (CDC). النتائج: بالرغم من وجود أدبيات قوية حول مواضيع الاتصالات والقيادة في الأزمات، إلا أن التدريب على هذا الموضوع يفتقر إليه في الأوساط الصحية. تهدف هذه العرض لتقديم الموضوع والدعوة لزيادة التدريب في الاتصالات أثناء الأزمات. طورت CDC الأمريكية دليل تدريب قابل للتنزيل مجانًا، بالإضافة لأدوات لتطوير رسالة أزمة بسرعة. علاوة على ذلك، توجد قائمة فحص للمساعدة في العرض وقائمة بمزالق الاتصال التي يجب تجنبها. تتيح هذه الأدوات التحضير المسبق للأزمات والتدريب في الوقت المناسب. الخلاصة: يمكن للقادة استخدام هذه الأدوات للتحضير مسبقًا لعمليات الاتصال في الأزمات، متجنبين الأخطاء الشائعة التي تقلل من فعالية الاتصال.