الذكاء الاصطناعي ومستقبل العمل: منظور الوظيفة والهوية

لا يزال تأثير تنفيذ الذكاء الاصطناعي (AI) على تجارب العمال غير مفحوص بما فيه الكفاية. على الرغم من أن العمليات المعززة بالذكاء الاصطناعي يمكن أن تفيد العمال (مثل المساعدة في المهام المرهقة أو الخطرة)، إلا أنها قد تسبب أيضًا ضررًا نفسيًا (مثل التسبب في فقدان الوظيفة أو تدهور جودة العمل). نظرًا لخصوصية الذكاء الاصطناعي مقارنة بالتقنيات الأخرى، الناجمة عن قدراته المتزايدة وقدرته على التعلم الذاتي، نقترح إطار عمل للوظيفة والهوية لفحص تأثيرات الذكاء الاصطناعي على الفهم الذاتي للأشخاص المتعلق بالعمل والبيئة الاجتماعية في مكان العمل. نجادل بأن شروط قيام الذكاء الاصطناعي إما بتعزيز أو تهديد شعور العمال بالهوية المستمدة من عملهم تعتمد على كيفية نشر التكنولوجيا من حيث الوظيفة (بمكملة المهام، أو استبدال المهام، و/أو توليد مهام جديدة) وكيف تؤثر على النسيج الاجتماعي للعمل. أيضًا، يلعب كيفية تنفيذ الذكاء الاصطناعي والسياق الأوسع للتحقق الاجتماعي دورًا. نختتم بتخطيط اتجاهات البحث المستقبلية والتطبيقات المحتملة للإطار المقترح في الممارسة التنظيمية.