تزداد أعداد الأشخاص في إنجلترا وويلز الذين لا تكون الإنجليزية لغتهم الأم. يؤثر هذا على تقديم الرعاية الصحية، حيث إن حاجز التواصل يؤثر على أخذ التاريخ المرضي، وبالتالي الرعاية المقدمة. تنص سياسة NHS على أنه يجب استخدام خدمات الترجمة والتفسير المهنية، لكن هذا ليس عمليًا دائمًا. في الممارسة العملية، يستخدم العديد من المتخصصين في الرعاية الصحية تطبيقات الترجمة على هواتفهم. لهذا النهج نقاط قوة ونقاط ضعف، ورغم أنها يمكن أن تساعد في التواصل، إلا أن لديها أيضًا القدرة على السماح بحدوث ضرر.
درست جاكلين تشانغ (مون،) هذا السؤال.