قابلية تطبيق مقياس ثقة العلامة التجارية عبر فئات المنتجات

على الرغم من الاهتمام المتزايد والأهمية التي يكتسبها الثقة باعتبارها صفة أساسية لنجاح التسويق العلاقي، إلا أنه نادراً ما تم فحصها صراحة في دراسات المستهلك النهائي، خصوصاً تلك التي تتعلق بمجال المستهلك والعلامة التجارية. وبناءً عليه، لا يوجد مقياس حالي لقياس الثقة في سياق العلامة التجارية. تقدم هذه الدراسة نتائج تجربتين أجريتا لتطوير مقياس قياس ثقة العلامة التجارية، والذي يسمى مقياس ثقة العلامة التجارية (BTS)، وتحليل تساوي خصائصه النفسية القياسية عند استخدام المقياس في فئتي منتجات مختلفتين. وتدعم النتائج المستمدة من عينتين عشوائيتين من المستهلكين بشكل تجريبي اتساق وصحة المقياس المطور، والتمييز بين بعدين رئيسيين في المفهوم: موثوقية العلامة التجارية ونوايا العلامة التجارية. كما توفر النتائج دليلاً تجريبياً على ثباتية المقياس، مما يعني أن مستهلكي منتجين مختلفين فسّروا ثقة العلامة التجارية بنفس الطريقة.