دراسة حول العوامل المؤثرة في سلوك التسوق عبر الإنترنت بين طلاب الجامعات

تدرس هذه الدراسة العوامل التي تؤثر على سلوك التسوق عبر الإنترنت بين طلاب الجامعات في سيفاكا سي، تاميل نادو. مع التوسع السريع في التجارة الإلكترونية وازدياد انتشار الإنترنت، أصبح التسوق عبر الإنترنت طريقة مفضلة للشراء بين المستهلكين الشباب. تعتمد الدراسة على تصميم بحث وصفي وتجمع بيانات أولية من 78 مشاركًا باستخدام استبيان منظم. تكشف النتائج أن الراحة، العروض الترويجية، سهولة استخدام الموقع، وتأثير الأقران تؤثر بشكل كبير على قرارات الشراء. تبرز طريقة الدفع نقدًا عند التسليم كطريقة الدفع المفضلة، مما يشير إلى مخاوف متعلقة بالثقة بين المستهلكين. تهيمن الملابس والمنتجات الإلكترونية على المشتريات عبر الإنترنت، مما يعكس تغير أنماط الحياة بين الطلاب. بالرغم من القبول المتزايد للتسوق عبر الإنترنت، تستمر قضايا مثل تأخيرات التوصيل، مخاوف جودة المنتج، ومخاطر الأمان في التأثير على ثقة المستهلكين. تشير الدراسة إلى أن تحسين جودة الخدمة، تعزيز تدابير الأمان، وتحسين كفاءة الخدمات اللوجستية يمكن أن يحسن بشكل كبير رضا العملاء وثقتهم في المنصات الإلكترونية.