Bestimmungsfaktoren für die Nutzung des islamischen Mobile Banking (Mobile Participation Banking) in der Türkei: Analyse des TAM- und Religiositäts-Intention-Modells

Diese Arbeit untersucht die Faktoren, die die Adoption von Mobile Banking durch Kunden islamischer (Partizipations-) Banken beeinflussen, durch die Integration des Technology Acceptance Model (TAM) und des Religiosity-Intention Modells (RIM). In diesem Kontext wurden islamische Bankkunden in der Türkei als Stichprobe ausgewählt und 358 Personen befragt. Das Partial-Least-Squares-Strukturmodell (PLS-SEM) wurde verwendet, um die Beziehung zwischen wahrgenommener Nützlichkeit (PU), wahrgenommener Benutzerfreundlichkeit (PEU), Nutzerzufriedenheit, Religiosität und Nutzungsabsicht zwischen den Variablen darzustellen. Die Ergebnisse bestätigen, dass die Adoption von islamischem Mobile Banking effektiv durch die Integration von TAM und RIM erklärt wird. Dabei spielen PU und PEU eine entscheidende Rolle bei der Mobile Banking Adoption. Zudem wurde festgestellt, dass Religiosität einen positiven Einfluss auf die Nutzerzufriedenheit und die Nutzungsabsicht hat. Islamische Banken haben durch die Entwicklung benutzerfreundlicher mobiler Anwendungen und die Betonung religiöser Sensitivitäten das Potenzial, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Ebenso ist die Steigerung des Wissens und der Bewusstheit der Nutzer über Mobile Banking von großer Bedeutung.