Technologische Initiative und die Leistung des öffentlichen Sektors in Abuja, Nigeria

Die Bundesregierung von Nigeria revolutioniert ihren öffentlichen Dienst durch die Einführung von E-Governance in ihren Abläufen. Diese Studie untersuchte daher die Auswirkungen dieser neuen Technologie auf die Leistung des öffentlichen Sektors im Federal Capital Territory, Abuja. Konkret bestimmte die Studie den Einfluss von E-Governance auf die verbesserte Dienstleistungserbringung in öffentlichen Organisationen in Abuja; untersuchte den Einfluss von E-Governance auf verbesserte Transparenz und Rechenschaftspflicht in öffentlichen Organisationen in Abuja; und prüfte die Herausforderungen bei den E-Governance-Aktivitäten in öffentlichen Organisationen in Abuja. Drei Forschungsfragen und drei Hypothesen leiteten die Studie. Es handelte sich um eine quantitative Feldstudie, die Fragebögen verwendete. Die Studie hatte eine Population von 1002, die aus vier öffentlichen Organisationen in Abuja stammte, welche E-Governance in ihren Abläufen eingeführt hatten. Mit der statistischen Stichprobenformel von Freud und Williams wurde diese große Population auf eine forschbare Stichprobengröße von 347 reduziert. Für die Prüfung der Hypothesen wurde der unabhängige t-Test verwendet, was zu den Ergebnissen führte. Die Studie ergab, dass E-Governance-Aktivitäten einen positiven signifikanten Einfluss auf Dienstleistungserbringung sowie Transparenz und Rechenschaftspflicht in öffentlichen Organisationen in Abuja haben. Außerdem fand die Studie, dass Herausforderungen wie geringe digitale Kompetenz und Infrastrukturdefizite die E-Governance-Aktivitäten in öffentlichen Organisationen in Abuja hemmen. Als Lösung empfahl die Studie erhebliche Investitionen der Regierung in die ICT-Infrastruktur, um deren Ausbau zu fördern. Ebenso wurde der Aufbau von Kapazitäten der öffentlichen Dienstleister gefordert, damit sie E-Governance-Werkzeuge effizient nutzen und ihre Servicefunktionen verbessern können. Schlüsselwörter: Technologie, E-Governance, Leistung, öffentlicher Sektor, Dienstleistungserbringung, Transparenz, Rechenschaftspflicht