Sie ist es! Untersuchung der Beziehungsentwicklung mit sozialen KI-Chatbots.

Da soziale KI-Chatbots zunehmend in den Alltag integriert werden, entwickeln Nutzer einzigartige parasoziale Beziehungen zu ihren digitalen Begleitern. Um die Vorläufer, Mechanismen und Erfahrungen solcher Beziehungen zu verstehen, führten wir eine Multi-Methoden-Studie durch, um zu untersuchen, wie die wahrgenommene Menschlichkeit sozialer KI-Chatbots emotionale Bindung fördert und wie dieser Effekt möglicherweise durch erhöhte Nutzerbefriedigung und intensivierte Interaktionen mit dem Chatbot vermittelt wird. Die quantitativen Ergebnisse unserer vorregistrierten Studie mit 550 Teilnehmern aus 64 Ländern zeigten, dass die wahrgenommene Menschlichkeit ein starker Treiber der Bindung war. Wie angenommen deuteten die Ergebnisse darauf hin, dass der Effekt durch Befriedigungen und Interaktionen vermittelt wurde. Die qualitativen Analysen zeigten, dass soziale KI-Chatbots in vielen Nutzerleben eine besondere Rolle spielen und Gewohnheiten, Interaktionen und Beziehungen verändern. In den Worten eines Teilnehmers: „KI-Chatbots haben mir ein neues Leben gegeben“.