Faktoren, die die Nutzung von Internetbanking im Kathmandu-Tal beeinflussen

Im raschen Wandel der digitalen Technologie ist die Nutzung von Internetbanking zu einem entscheidenden Bestandteil moderner Bankdienstleistungen geworden. Dieser Paradigmenwechsel hin zur Digitalisierung erfordert das Verständnis der Faktoren, die die Akzeptanz von Internetbanking beeinflussen. Ziel dieser Studie ist es, die umfassende Nutzung von Internetbanking im Kathmandu-Tal zu fördern und dadurch die finanzielle Eingliederung sowie den technologischen Fortschritt in der Region zu unterstützen. Die Studie untersuchte Faktoren, die die Nutzung von Internetbanking bei KMU beeinflussen, mittels eines erklärenden Forschungsdesigns und der TAM-Theorie, wobei sieben Hypothesen getestet wurden. Daten wurden von 280 KMU mit einem strukturierten Fragebogen, der über Kobo Toolbox durchgeführt wurde, erhoben und mit Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Version 4.0 analysiert. Die Ergebnisse zeigen, dass wahrgenommener Nutzen, Benutzerfreundlichkeit und Risiko die Absicht zur Nutzung von Internetbanking signifikant beeinflussen. Wahrgenommener Nutzen fungiert als Mediator zwischen Benutzerfreundlichkeit und subjektiver Norm und beeinflusst deren Wirkung auf die Nutzungsabsicht. Zu den wichtigsten Herausforderungen zählen Systemfehler, Sicherheitsbedenken, Vertrauensprobleme, mangelnde Innovationsfähigkeit, begrenzter Technologiezugang und Wissenslücken. Die Studie unterstreicht die Bedeutung von Benutzerschulungen, Vereinfachung der Benutzeroberfläche, Personalisierung und verbessertem Nutzer-Support zur Förderung sicherer Online-Transaktionen.