Bank wird bargeldlos: Determinanten der Akzeptanz von Mobile-Banking-(Fintech)-Diensten unter Nutzern von Bankdienstleistungen

Fintech-Dienste wie Mobile Banking gewinnen bei den Bürgern in Bangladesch erheblich an Akzeptanz. Daher zielt diese Studie darauf ab, die Determinanten zu untersuchen, die die Entscheidung der Nutzer von Bankdienstleistungen beeinflussen, Fintech-Dienste wie Mobile Banking in einem Schwellenmarkt, insbesondere in Bangladesch, zu akzeptieren und zu nutzen. Ein Fragebogen wurde entwickelt und an Personen verteilt, die aktiv Bankdienstleistungen in Bangladesch nutzen. Insgesamt wurden 400 Fragebögen an Personen mit aktiven Bankkonten verteilt. Diese Studie erhielt insgesamt 315 gültige Antworten, die für die Datenanalyse geeignet waren, mit einer Rücklaufquote von 78,75%. Zur Bewertung der Antworten auf den fragenbasierten Fragebogen wurde eine fünfstufige Likert-Skala verwendet. Zur Prüfung der Hypothesen wurde ein Signifikanzniveau von 5 % angewandt, und die Daten in Bezug auf das Thema und den Zweck dieser Studie wurden mit SPSS v.29 analysiert. Die Ergebnisse zeigen, dass die Akzeptanz von Mobile-Banking-(Fintech)-Diensten insbesondere durch wahrgenommenes Vertrauen, Datenschutz und Sicherheit geprägt wird, jedoch nicht durch wahrgenommenes Risiko. Besonders hat die wahrgenommene Sicherheit (β-Wert = 0,302) den größten Einfluss auf die Akzeptanz von Mobile Banking unter den Kunden im Vergleich zu anderen Variablen. Diese Studie trägt zur Literatur bei, indem sie die Neigung zur Nutzung von Fintech-Diensten im Kontext von Mobile Banking untersucht.