Untersuchung der Faktoren, die die Akzeptanz von Mobile Banking in Somalia beeinflussen: Eine quantitative Studie

Somalia verfügt über eine große Nutzerbasis für Mobile Money, wobei über 83 % der Mobiltelefonnutzer Mobile Money-Dienste verwenden. Zum Vergleich: Die Durchdringungsrate von Finanzdienstleistungen liegt bei nur 5 % in ländlichen Gebieten und 1 % bei Binnenvertriebenen. Diese Arbeit zielt darauf ab herauszufinden, welche Faktoren die Adoption von Mobile Banking in Somalia beeinflussen. Durch eine umfassende Umfrage mit 130 Teilnehmern, die sowohl online als auch persönlich durchgeführt wurde, wurden Daten erhoben. Diese wurden anschließend mit der Software SPSS ausgewertet, um eine gründliche Analyse des Themas zu ermöglichen. Die Forschung zeigt, dass die wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit, der wahrgenommene Nutzen und Vertrauen die Absicht der Individuen, Mobile Banking-Dienste in Somalia zu nutzen, erheblich beeinflussen. Der Fokus auf die Verbesserung der Benutzererfahrung, die Betonung praktischer Vorteile und die Förderung von Vertrauenswürdigkeit erweisen sich als entscheidende Strategien zur Steigerung der Akzeptanz von Mobile Banking. Bemerkenswerterweise spielen wahrgenommene Kosten und Risiken eine geringere Rolle, möglicherweise aufgrund kostengünstiger Transaktionsmöglichkeiten und des hohen Vertrauens in die Zuverlässigkeit der Mobile Money-Dienste. Diese Erkenntnisse unterstreichen umsetzbare Maßnahmen für Akteure im Mobile Banking in Somalia und weisen auf die Bedeutung benutzerzentrierter Verbesserungen, klarer Kommunikation praktischer Vorteile und fortgesetzter Bemühungen zur Vertrauensbildung und -erhaltung im Mobile Banking-Ökosystem hin. Basierend auf diesen Ergebnissen wird empfohlen, sich auf die Verbesserung der Benutzererfahrung von Mobile Banking-Anwendungen in Somalia zu konzentrieren. Darüber hinaus könnte eine Zusammenarbeit zwischen Mobilfunkanbietern, Finanzinstituten und der Regierung ein unterstützendes Umfeld für die Akzeptanz von Mobile Banking fördern, was zu erhöhter Zugänglichkeit und Nutzung für die breitere Bevölkerung in Somalia führt.