Die Studie untersucht die digitale Transformation im Transportsektor. Theoretisch betont die Studie die Perspektiven des Digital Employee Experience (DEX) und des Sensemaking (Weick, 1995). Die Fallstudie basiert auf Interviews und einer Umfrage unter Beschäftigten im Transportwesen in Finnland. Die Ergebnisse der Studie präsentieren vier unterschiedliche Sichtweisen auf das digitale Mitarbeitererlebnis, nämlich 1) die befreienden versus die versklavenden Sichtweisen auf Technologie, 2) die klärenden versus die verwirrenden Sichtweisen auf Technologie, 3) die abhängigen und die unabhängigen Sichtweisen auf Technologie und 4) die flexiblen versus die starren Umgebungsansichten auf Technologie. Die Inhalte der Sichtweisen spiegeln die Rolle der Technologie bei der Gestaltung des Mitarbeitererlebnisses in unterschiedlichen Weisen wider. Die Sichtweisen gelten als relevant für das Studium des Konzepts des Erlebens und die Entwicklung des Transportsektors. Schlüsselwörter: Sensemaking, Technologie, DEX, digitales Erlebnis, Transport
Pietiläinen et al. (Thu,) untersuchten diese Frage.