Das rasche Wachstum digitaler Technologien und sozialer Medienplattformen hat die Marketingpraktiken und das Verbraucherverhalten erheblich verändert. Soziale Medienplattformen wie Facebook, Instagram, YouTube und Twitter bieten Unternehmen effektive Werkzeuge zur Kommunikation mit Verbrauchern, Produktwerbung und zum Aufbau von Markenbewusstsein. Diese Studie untersucht den Einfluss von Social Media Marketing auf das Kaufverhalten und die Entscheidungsfindung der Kunden. Es wurde ein quantitativer Forschungsansatz mit einem beschreibenden Forschungsdesign verwendet. Primärdaten wurden mittels eines strukturierten Fragebogens von 60 Befragten erhoben, die aktiv soziale Medienplattformen nutzen. Die gesammelten Daten wurden mit der Prozentmethode analysiert, um die Wahrnehmung der Kunden hinsichtlich Social Media Marketing zu verstehen. Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass Social Media Marketing eine bedeutende Rolle bei der Beeinflussung des Kaufverhaltens der Verbraucher spielt. Die Mehrheit der Befragten gehört zur jüngeren Altersgruppe (18–25 Jahre), die sehr aktiv auf sozialen Medienplattformen ist. Die Studie zeigt zudem, dass Plattformen wie Instagram und YouTube von Verbrauchern weit verbreitet genutzt werden und einen starken Einfluss auf die Produktbekanntheit und Kaufabsichten haben. Social Media-Werbung, Influencer-Promotionen, Online-Bewertungen und Empfehlungen wirken sich signifikant auf die Einstellung der Verbraucher und Kaufentscheidungen aus. Viele Befragte gaben außerdem an, Produkte nach deren Bewerbung in sozialen Medien gekauft zu haben. Insgesamt kommt die Studie zu dem Schluss, dass Social Media Marketing ein wirksames Instrument zur Beeinflussung des Kaufverhaltens und der Entscheidungsfindung der Kunden ist. Unternehmen können soziale Medienplattformen strategisch nutzen, um das Kundenengagement zu verbessern, die Markenwahrnehmung zu erhöhen und Kaufabsichten im digitalen Markt zu fördern.
N et al. (Do,) untersuchten diese Fragestellung.