Die Rückkehr der Chatbots

Zusammenfassung Nach allem, was man hört, ist 2016 das Jahr der Chatbots. Einige Kommentatoren vertreten die Ansicht, dass die Chatbot-Technologie so disruptiv sein wird, dass sie die Notwendigkeit von Webseiten und Apps beseitigen wird. Aber Chatbots haben eine lange Geschichte. Was ist also neu, und was ist diesmal anders? Und gibt es hier eine Möglichkeit, zu verbessern, wie unsere Branche Technologietransfer betreibt?