Die Auswirkung der wahrgenommenen Risiken auf das plattformübergreifende Kaufverhalten der Verbraucher

In den letzten Jahren ist die soziale Anwendung beim Einkaufen zu einer unverzichtbaren Aktivität im täglichen Leben der Menschen geworden. Zahlreiche frühere Studien haben verschiedene Risiken beim Online-Shopping und den Glauben der Verbraucher untersucht. Wenige Wissenschaftler richteten jedoch verstärktes Augenmerk auf das Kaufverhalten, insbesondere auf das plattformübergreifende Kaufverhalten der Verbraucher. Obwohl Verbraucher Waren direkt auf Plattformen erwerben können, die ihnen Informationen bereitgestellt haben, kaufen sie Zielprodukte auch auf anderen Plattformen. Diese Studie konzeptualisiert und implementiert Konzepte wie wahrgenommenes Risiko, Vertrauen, negative Berichte und plattformübergreifendes Kaufverhalten der Verbraucher. Es wurde eine Fragebogenerhebung unter Nutzern (n = 366) durchgeführt und eine grundlegende Beschreibung sowie der Vergleich des plattformübergreifenden Kaufverhaltens der Verbraucher im Hinblick auf deren Wahrnehmung der Produktwirkung, der Service-Risiken und sonstiger Risiken vorgenommen. Auch der Grad des Vertrauens in die Plattform und negative Berichte über die Plattform beeinflussen das plattformübergreifende Kaufverhalten. Die Ergebnisse werden diskutiert und erläutert, und es werden einige Hinweise für verwandte Plattformen gegeben. Darüber hinaus hängt das Kaufverhalten der Verbraucher laut dieser Studie von der Sicherheitswahrnehmung der Plattform ab.