Perspektiven der Mitarbeiter auf durch Digitalisierung verursachte Veränderungen: Erforschung von Deutungsmustern in Industrie 4.0

Wie nehmen Mitarbeiter strategische Technologieinitiativen wahr? Das Verständnis dessen ist entscheidend, um die Akzeptanz der Mitarbeiter zu gewinnen und somit die erfolgreiche Umsetzung der Initiativen zu gewährleisten. Anhand aktueller Fälle von durch Digitalisierung ausgelösten Veränderungsinitiativen, die durch Industrie 4.0, die digitale Vernetzung der Fertigungsindustrie, angestoßen wurden, untersuchen wir die Gedanken und Gefühle von Fertigungsmitarbeitern in Bezug auf diese verkündete vierte industrielle Revolution. Wir verwenden die Zaltman Metapher-Elicitation-Technik (ZMET), ein halbstrukturiertes, tiefgehendes Interviewformat, um die tief verwurzelten Überzeugungen und Werte der Einzelnen aufzudecken, und identifizieren so fünf unterschiedliche Deutungsmuster (utilitaristisch, funktional, anthropozentrisch, traditionell und verspielt), die die Einstellungen der Mitarbeiter gegenüber Industrie 4.0 prägen. Basierend auf diesem induktiven Ansatz und unserer weiteren Analyse der Muster der Deutungsmusteranwendung machen wir einen ersten Schritt hin zu einer kognitiven Theorie über die Wahrnehmung von durch Digitalisierung verursachten Veränderungen, die die Perspektiven der Mitarbeiter in den Vordergrund stellt und uns hilft zu verstehen, warum und wann bestimmte Mitarbeiter digitale Veränderungen akzeptieren, andere jedoch nicht. Unsere Ergebnisse informieren die Managementpraxis darüber, (i) wie umfassende Digitalisierungsinitiativen unter den Mitarbeitern gefördert werden können und (ii) wie der einzelne Mitarbeiter mittels deutungsspezifischer Kommunikation angesprochen werden kann, um die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Umsetzung zu erhöhen. Darüber hinaus trägt unsere Studie zur Theorie kognitiver Rahmen, ambivalenter Einstellungen gegenüber Veränderung und zur Wirksamkeit von Framing bei. Schließlich leistet unsere Studie einen methodischen Beitrag durch die Anpassung von ZMET, einer Marktforschungstechnik (ausgerichtet auf Kunden), an die Fertigungsebene (ausgerichtet auf Mitarbeiter).