Verbraucherpräferenzen für Merkmale von digitalen Plattform-basierten Bekleidungsreparaturdiensten: Erkenntnisse aus einem multinationalen Wahlexperiment

Key Points

• Diese Forschung zielt darauf ab, zu erforschen, welche Merkmale Verbraucher bei digitalen Bekleidungsreparaturdiensten bevorzugen.
• Durchführung eines multinationalen Wahlexperiments zur Analyse von Verbraucherpräferenzen.
• Identifizierung zentraler Merkmale wie Zustelloptionen, Reparaturzeit, Zahlungszeitpunkt und Reparaturkosten.
• Kategorisierung der Verbraucher in drei Gruppen: wertorientiert, preissensibel und indifferent.
• Die Verbraucher bevorzugten kürzere Durchlaufzeiten für Reparaturen in allen Ländern.
• Der Zahlungszeitpunkt beeinflusste die Präferenzen für bestimmte Reparaturarten.
• Die Lieferpräferenzen variierten erheblich nach Ländern.