Heuristische Evaluation von Benutzeroberflächen

Die heuristische Evaluation ist eine informelle Methode der Usability-Analyse, bei der mehreren Bewertern ein Schnittstellendesign präsentiert und sie gebeten werden, es zu kommentieren. Vier Experimente zeigten, dass einzelne Bewerter meist recht schlecht darin waren, solche heuristischen Bewertungen durchzuführen, und dass sie nur zwischen 20 und 51 % der Usability-Probleme in den von ihnen bewerteten Schnittstellen fanden. Andererseits konnten wir die Bewertungen mehrerer Bewerter zu einer einzigen Bewertung zusammenführen, und solche Aggregate schneiden recht gut ab, selbst wenn sie nur aus drei bis fünf Personen bestehen.