Über Risiko, Bequemlichkeit und Internet-Einkaufsverhalten

Der Artikel konzentriert sich auf das Verhalten der Verbraucher beim Internet-Einkauf, Bequemlichkeit und die Bewertung der damit verbundenen Risiken. Der Artikel versucht zu bestimmen, warum bestimmte Verbraucher vom Internet angezogen werden und andere nicht. Im vergangenen Jahrhundert erlebte der Markt eine Vermehrung von Einzelhandelsformaten. Mit Beginn eines neuen Jahrhunderts sind diese Einzelhandelsformate jedoch durch das Auftauchen einer neuen Art von Geschäft bedroht, dem Online- oder Internetgeschäft. Internetgeschäfte ermöglichen es Verbrauchern, bequem von entfernten Standorten aus einzukaufen. Diese Risiken können entstehen, weil Verbraucher sich Sorgen um die Sicherheit bei der Übertragung von Kreditkarteninformationen über das Internet machen. Verbraucher könnten auch zögern, etwas zu kaufen, ohne es zu berühren oder zu fühlen, und es nicht zurückgeben zu können, wenn es ihre Zustimmung nicht erfüllt. Das Risiko, das mit dem Einkauf im Internet verbunden ist, ist gering oder wird durch die relative Bequemlichkeit überlagert. Der Verbraucher trifft seine Wahl unter Unsicherheitsbedingungen und maximiert daher seinen erwarteten Nutzen. Eine Vielzahl von Arbeiten im Marketing beschäftigt sich mit Entscheidungsfindung unter Unsicherheitsbedingungen.