Die dunkle (Muster-)Seite des UX-Designs

Das Interesse an kritischer Wissenschaft, die sich mit der Komplexität der User Experience (UX)-Praxis auseinandersetzt, wächst rapide, doch fehlt es derzeit an einem Vokabular zur Beschreibung und Bewertung von Kritikalität in der Praxis. In diesem Beitrag skizzieren und untersuchen wir die Grenzen eines spezifischen ethischen Phänomens, bekannt als „Dark Patterns“, bei dem der Nutzerwert zugunsten des Shareholder-Value verdrängt wird. Wir haben ein Korpus von Beispielen, die von Praktikern als Dark Patterns identifiziert wurden, zusammengestellt und eine Inhaltsanalyse durchgeführt, um die ethischen Bedenken in diesen Beispielen zu bestimmen. Diese Analyse offenbarte eine breite Palette ethischer Fragestellungen, die von Praktikern häufig unter dem Sammelbegriff Dark Patterns zusammengefasst werden, während zugleich eine gemeinsame Sorge betont wird, dass UX-Designer leicht Komplizen manipulativer oder unverhältnismäßig überredender Praktiken werden könnten. Wir schließen mit Implikationen für die Ausbildung und Praxis von UX-Designern sowie einem Vorschlag zur Erweiterung der Forschung über die Ethik der User Experience.