Nettozuwachs: Märkte durch virtuelle Gemeinschaften erweitern

Was sind virtuelle Gemeinschaften? Wie funktionieren sie? Wie können sie helfen, Märkte zu erweitern, die Sichtbarkeit zu erhöhen und die Rentabilität zu verbessern? Welche Auswirkungen hatten sie auf Geschäftsmodelle und Marketingstrategien? John Hagel stellte diese Fragen in seiner Grundsatzrede auf der net.marketing-Konferenz der Direct Marketing Association im April 1998 vor.