L'influence des avis des consommateurs en ligne et du marketing viral sur les décisions d'achat avec la confiance des consommateurs comme variable intervenante pour les produits Elformula sur TikTok Shop dans la ville de Tebing Tinggi

Cette étude est une étude quantitative qui vise à examiner l'influence des avis des consommateurs en ligne et du marketing viral sur les décisions d'achat, avec la confiance des consommateurs comme variable intervenante, parmi les consommateurs des produits Elformula sur TikTok Shop dans la ville de Tebing Tinggi. En utilisant un échantillonnage raisonné, cette étude a impliqué 147 répondants exposés à du contenu viral et à des avis sur Elformula sur TikTok. L'analyse a été réalisée avec les techniques SEM-PLS sur 21 indicateurs. Les résultats indiquent que les avis des consommateurs en ligne n'ont pas d'effet direct sur les décisions d'achat mais influencent significativement la confiance des consommateurs, qui médie à son tour leur effet sur les décisions d'achat. Le marketing viral a un effet direct et significatif sur les décisions d'achat et sur la confiance des consommateurs, et exerce également un effet indirect sur les décisions d'achat via la confiance des consommateurs.