Achetez maintenant, réfléchissez plus tard : TikTok et la montée de la consommation impulsive à Jakarta

Les avancées rapides de la technologie numérique et les changements post-pandémiques dans le comportement des consommateurs ont entraîné une augmentation de l'utilisation des médias sociaux, y compris lors de la prise de décisions d'achat. L'un des sites de médias sociaux en expansion la plus rapide, TikTok, a un impact significatif sur le comportement d'achat impulsif de ses utilisateurs. Avec l’intention d’achat impulsif en tant que variable médiatrice, cette étude examine comment la communauté des médias sociaux et les publicités sur les médias sociaux influencent le comportement d’achat impulsif parmi les utilisateurs de TikTok à Jakarta. Un échantillonnage ciblé est utilisé dans cette étude, accompagné d’une méthodologie descriptive et causale. Sur 323 répondants, 262 remplissaient les critères requis, et l’analyse a été menée via la modélisation par équations structurelles–moindres carrés partiels (SEM-PLS). Les résultats de l’étude montrent que la communauté des médias sociaux et les publicités sur ces derniers influencent positivement l’intention d’achat impulsif, qui à son tour impacte le comportement d’achat impulsif. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces informations pour améliorer l’engagement communautaire et l’efficacité des supports publicitaires dans la promotion des achats impulsifs des consommateurs. Pour renforcer la confiance des consommateurs et établir une image de marque forte, les marketeurs doivent concevoir des méthodes publicitaires innovantes et fiables sur les médias sociaux. La fidélité à long terme des clients et la transmission précise de l’information dépendent aussi de la connexion entre les comptes des médias sociaux et le site officiel de l’entreprise.