Déterminants de l'adoption des services bancaires mobiles dans la division de Fako au Cameroun

Cette étude examine les principaux déterminants de l'adoption de la banque mobile dans la division de Fako au Cameroun, en se concentrant sur la confiance perçue et la sécurité, le coût perçu et la communication marketing, tout en tenant compte du genre et de l'éducation. Une approche quantitative a été employée, collectant des données auprès de 356 répondants via des questionnaires structurés. L'analyse de fiabilité a confirmé une forte cohérence interne pour toutes les constructions (Cronbach’s α > 0,70). Les analyses de corrélation de Pearson et de régression multiple ont révélé que la confiance et la sécurité (β = 0,428, p < 0,001) et la communication marketing (β = 0,367, p < 0,001) influencent positivement et significativement l'adoption de la banque mobile, tandis que le coût perçu (β = -0,312, p < 0,001) affecte négativement cette adoption. L'éducation a également prédit positivement l'adoption (β = 0,164, p = 0,023), alors que le genre n'était pas significatif. Le modèle expliquait 55 % de la variance de l'adoption (R² = 0,551), indiquant une forte puissance explicative. Ces résultats soulignent l'importance de renforcer la confiance, de mettre en œuvre des stratégies tarifaires abordables et d'améliorer les campagnes de sensibilisation pour augmenter les taux d'adoption. L'étude fournit des insights pratiques pour les institutions financières, les opérateurs télécoms et les décideurs politiques souhaitant améliorer l'adoption de la banque mobile et promouvoir l'inclusion financière dans les économies émergentes.