Personnaliser les connexions clients : Optimisation des stratégies CRM dans le point de vente Levi's à Ahmedabad, ville du Gujarat

Une gestion efficace de la relation client (CRM) est essentielle dans le paysage concurrentiel actuel de la vente au détail pour comprendre de manière exhaustive les besoins des consommateurs, offrir des expériences personnalisées et cultiver la fidélité. Cette recherche examine les complexités des processus de gestion de la relation client (CRM) dans les magasins Levi's, avec pour objectif d'identifier les points forts et les faiblesses, et de fournir des suggestions pour améliorer l'efficacité du CRM. L'étude utilise une méthodologie qualitative, avec un échantillonnage intentionnel pour sélectionner les directeurs de succursales Levi's en fonction de leur expérience et de l'importance de leurs points de vente. Des entretiens sont menés pour recueillir des données. Les entretiens semi-structurés offrent une investigation approfondie de la stratégie CRM, de la gestion des données, des efforts de personnalisation, des difficultés et des plans futurs. Ces entretiens sont réalisés dans le respect des règles éthiques. Les contributions théoriques se concentrent sur la mise en œuvre réelle des concepts CRM, enrichissant les connaissances actuelles en fournissant des aperçus précieux des pratiques CRM pertinentes pour le secteur de la vente au détail. Le rapport recommande d'approfondir la recherche sur l'influence des technologies émergentes sur la gestion de la relation client (CRM) et l'analyse des stratégies dans divers secteurs du commerce de détail. En résumé, cette étude souligne la fonction cruciale du CRM dans le développement des relations clients au sein des points de vente Levi's. Le texte met en avant l'importance de la technologie, de la personnalisation et des stratégies centrées sur le client pour réussir en vente au détail grâce à de bonnes pratiques CRM. Il offre des perspectives pratiques pour les managers et les chercheurs.