Influence des avis en ligne sur l'industrie du commerce de détail

La recherche entreprise examine l'effet des avis en ligne sur les émotions d'achat des jeunes consommateurs en référence à la région de la capitale nationale de l'Inde. Les aspects quantitatifs des avis en ligne, tels que la qualité du critique, l'exposition du critique, les attributs du produit et les effets temporels ont été pris en compte. Sur la base de la revue de littérature, le modèle S-O-R a été développé davantage et les constructions du modèle A.I.S.A.S., c’est-à-dire attention et confiance, action et partage, ont été incorporées pour évaluer le schéma d'achat et le comportement suivi en relation avec les avis en ligne. Il est intéressant de noter que lorsqu'ils lisent des avis en ligne, les consommateurs se concentrent non seulement sur les notes des avis, mais se réfèrent également à d'autres informations textuelles telles que la confiance envers le critique et le contenu associé, comme diverses images et vidéos. Il est également constaté que le marché répond plus favorablement aux avis écrits par des critiques ayant une meilleure réputation et une meilleure exposition, c’est-à-dire les influenceurs. L'étude vise également à explorer la force de la relation entre les constructions indépendantes identifiées des avis en ligne et le comportement d'achat d'un individu.