Prise de décision avec la réalité augmentée et l'intelligence artificielle : lignes directrices de conception informées par les praticiens pour les systèmes d'aide à la décision

Le paysage industriel en évolution rapide pousse les entreprises à s'adapter rapidement aux nouvelles demandes du marché. Les principaux acteurs des secteurs minier et de la construction subissent des tendances perturbatrices, notamment la numérisation et la servitisation. Les simulations et les jumeaux numériques permettent une gestion de flotte plus flexible, une surveillance avancée, des prévisions et un soutien à la décision. Cependant, il est nécessaire de rendre ces systèmes de soutien plus accessibles à tous les parties prenantes impliquées, des opérateurs aux chefs de site et aux rangs supérieurs. Une possibilité est de tirer parti des capacités explicatives de la réalité augmentée et de l'intelligence artificielle. Cette étude de recherche préliminaire a examiné trois solutions de systèmes d'aide à la décision qui étaient caractérisées par différents niveaux de visualisation, de contextualisation et d'immersion. Une étude qualitative portant sur N = 10 experts de l'industrie a fourni des insights qui ont été codés en lignes directrices de conception. Les praticiens ont identifié une demande croissante de solutions évolutives et centrées sur l'utilisateur qui soutiennent les parties prenantes tout au long du processus de prise de décision. La RA et l'IA ont été bien accueillies, et l'importance d'intégrer des principes de conception axés sur la valeur pour garantir la fiabilité et l'utilisabilité du système a été largement reconnue.