Étude comparative sur la banque électronique d'ICICI et de HDFC Bank

L'avancement rapide des technologies de l'information et de la communication a profondément transformé le secteur bancaire indien. Les services bancaires traditionnels ont progressivement évolué vers la banque électronique (e-banking), permettant aux clients d'effectuer des transactions financières à tout moment et en tout lieu. La banque électronique comprend des services tels que la banque sur internet, la banque mobile, le transfert électronique de fonds, le paiement de factures en ligne, les services ATM et les portefeuilles numériques. Ces services ont amélioré l'efficacité opérationnelle, réduit les coûts des transactions et accru la commodité pour les clients.