Une étude sur l'impact de l'interaction parasociale avec des personnages virtuels dans les applications sociales sur l'intention d'achat in-app : focus sur l'application 'Xingye'

Les applications sociales mobiles évoluent rapidement d'un modèle de revenus basé sur la publicité vers un modèle centré sur les achats in-app, avec les personnages virtuels et compagnons IA comme éléments clés stimulant ces achats. Cependant, les discussions sur la manière dont les interactions entre utilisateurs et personnages virtuels se forment et comment ce mécanisme influence le comportement de paiement restent insuffisantes. Par conséquent, nous établissons un cadre analytique intégrant la théorie de l'interaction parasociale (psi), l'attachement émotionnel (ea), la loyauté émotionnelle (el), la satisfaction utilisateur (us) et l'intention d'achat in-app (iap) pour examiner comment l'interaction avec des personnages virtuels dans les applications sociales induit l'investissement émotionnel des utilisateurs et comment cet investissement agit sur la satisfaction utilisateur et l'intention d'achat in-app. Une enquête transversale d'un mois a été réalisée auprès des utilisateurs de l'application 'Xingye', en utilisant une méthode combinant SEM et NCA. Les résultats montrent que dans l'analyse SEM, psi influence positivement et significativement ea, el et iap, mais ni ea ni us n'expliquent directement iap. L'analyse NCA et d'étranglement identifie psi et el comme conditions nécessaires pour former iap, alors que ea et us ne remplissent pas ces conditions. En combinant SEM et NCA, il ressort que le comportement de paiement dans les services basés sur des personnages virtuels est davantage influencé par un engagement émotionnel continu vis-à-vis du personnage que par la satisfaction fonctionnelle. Ainsi, un mécanisme stable de construction de connexion émotionnelle est défini comme facteur clé favorisant la conversion des revenus dans les services de personnages virtuels.