Comportement des consommateurs envers le shopping en ligne dans la ville de Coimbatore

Cette étude examine le comportement des consommateurs envers le shopping en ligne dans la ville de Coimbatore, en se concentrant sur des facteurs tels que la commodité, la comparaison des prix, la variété des produits, la sécurité des paiements, l'efficacité de la livraison et le service client. Une enquête auprès des acheteurs en ligne révèle un niveau élevé de satisfaction quant à la facilité d'accès, le gain de temps et la disponibilité de plusieurs marques et offres. Cependant, l'étude identifie également des domaines à améliorer, notamment l'assurance qualité des produits, les politiques de retour et de remboursement, la fiabilité de la livraison et les inquiétudes liées à la sécurité des données. La confiance, l'abordabilité, les plateformes conviviales et un support client efficace sont des facteurs clés influençant les décisions d'achat en ligne des consommateurs. L'étude fournit des informations précieuses aux entreprises de commerce électronique pour améliorer la qualité du service, augmenter la satisfaction des clients et renforcer la fidélité des consommateurs sur le marché de Coimbatore.