Marketing d'influence : une étude exploratoire pour identifier les antécédents du comportement des consommateurs de la génération Y

Les tendances récentes du marketing indiquent l'essor des influenceurs comme extension des campagnes de bouche-à-oreille. Alors que les consommateurs se tournent vers les plateformes de médias sociaux, les organisations réalisent le pouvoir des influenceurs dans l'influence de la décision d'achat. La présente étude met en lumière divers aspects du marketing d'influence qui influencent le comportement des consommateurs en utilisant la théorie du comportement planifié (TPB) (Ajzen, 1991) et la théorie de l'apprentissage social de Bandura et Walters (1963) dans le cadre de la recherche qualitative afin d'identifier les facteurs clés du marketing d'influence impactant le comportement des consommateurs. L'étude a révélé que l'attitude envers les influenceurs et le contrôle comportemental perçu, qui permet une augmentation des connaissances dans le domaine, ont un impact favorable sur le comportement des consommateurs, tandis que l'influence des pairs n'a eu aucun effet. De plus, d'autres constructions telles que la pertinence personnelle, l'inspiration et la confiance ont eu un effet positif sur le comportement, alors que le risque perçu n'a eu aucun effet. L'adéquation entre le produit et l'influenceur était un critère important pour les consommateurs, qui suivaient des types spécifiques d'influenceurs selon les catégories de produits. En fonction des publications partagées par les influenceurs, les consommateurs sont impactés à quatre niveaux : augmentation de la notoriété de la marque, expertise sur le sujet, préférence de marque et préférence. Un marketing d'influence réussi implique d'identifier le bon type d'influenceur qui offrira des conseils, des histoires et des suggestions soigneusement sélectionnés pour créer de l'engagement avec le public.