Une étude sur l'impact du marketing digital sur les petits commerçants avec référence particulière au district de Coimbatore

Cette étude examine l'impact du marketing digital sur les petits commerçants évoluant dans un environnement commercial en rapide évolution. En utilisant un plan de recherche descriptif avec un questionnaire structuré administré à 100 propriétaires de petites entreprises de vente au détail, la recherche examine comment les outils de marketing digital, y compris la publicité sur les réseaux sociaux, WhatsApp Business, le marketing Instagram et le marketing par e-mail, influencent l'acquisition de clients, la performance des ventes, la notoriété de la marque, l'engagement des clients et le positionnement concurrentiel. Les résultats révèlent que 88 % des répondants sont conscients du marketing digital, Instagram émergeant comme la plateforme la plus familière (50 %) et les publicités sur les réseaux sociaux comme l'outil le plus largement utilisé (57 %). Une majorité significative (61 %) a rapporté une augmentation des ventes suite à l'adoption du marketing digital, et 44 % ont évalué l'impact global sur l'entreprise comme très positif. L'analyse du chi carré confirme des impacts statistiquement significatifs sur la performance des ventes (χ² = 80,96, p < 0,05) et sur l'expérience des problèmes (χ² = 33,36, p < 0,05). La concurrence a été identifiée comme le principal défi (57 %), tandis que 75 % des répondants ont trouvé le marketing digital rentable comparé aux méthodes traditionnelles. L'étude conclut que l'adoption stratégique du marketing digital est essentielle pour les petits commerçants cherchant une croissance durable et une compétitivité accrue à l'ère numérique.