Le commerce rapide dans les marchés émergents : une étude sur la durabilité, l'efficacité et l'expérience client à Coimbatore

Le commerce rapide (Q-commerce) est devenu un modèle transformateur dans l'écosystème de la vente au détail, particulièrement dans les marchés émergents où l'urbanisation et l'adoption numérique augmentent rapidement. Cette étude examine la dynamique du commerce rapide à Coimbatore, en se concentrant sur trois dimensions critiques : durabilité, efficacité opérationnelle et expérience client. La recherche explore comment les plateformes de Q-commerce redéfinissent la livraison du dernier kilomètre, les attentes des consommateurs et les préoccupations environnementales. Utilisant une approche descriptive et analytique, l'étude met en lumière les défis et opportunités liés aux systèmes de livraison rapide. Les résultats indiquent que bien que le Q-commerce améliore la commodité et la rapidité, il soulève des inquiétudes concernant la durabilité environnementale et les coûts opérationnels. L'article contribue à la littérature croissante sur l'innovation dans la vente au détail numérique dans les marchés émergents.