भारत में डिजिटल भुगतान प्रणाली के माध्यम से वित्तीय समावेशन: अवसर और चुनौतियाँ

डिजिटल भुगतान प्रणालियाँ, यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI), मोबाइल वॉलेट्स, और आधार-सक्षम भुगतान सेवाओं जैसी नवाचारों से प्रेरित होकर, भारत की वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र को बदल चुकी हैं। ये प्लेटफॉर्म वित्तीय सेवाओं तक पहुंच का विस्तार करते हैं, समावेशन में अंतर को पाटा करते हैं और नगदी रहित लेनदेन को बढ़ावा देते हैं। हालांकि, साइबर सुरक्षा, डिजिटल साक्षरता और नियामक निरीक्षण के मुद्दे अभी भी महत्वपूर्ण चुनौती बने हुए हैं। यह अध्ययन, बेंगलुरु, मुंबई और हैदराबाद के 150 रिटेल उपयोगकर्ताओं से सर्वेक्षण डेटा के आधार पर, डिजिटल भुगतान को अपनाने के प्रेरक कारणों, बाधाओं और व्यवहारिक पैटर्नों की जांच करता है। निष्कर्ष बताते हैं कि सुविधा, गति और सरकारी प्रोत्साहन अपनाने को मजबूती से प्रभावित करते हैं, जबकि ग्रामीण उपयोगकर्ताओं में धोखाधड़ी की चिंता और जागरूकता की कमी बाधा हैं। परिणाम यह द्योतक हैं कि डिजिटल भुगतान के सामाजिक-आर्थिक लाभों को अधिकतम करने के लिए मजबूत नीति हस्तक्षेपों और लक्षित डिजिटल साक्षरता अभियानों की द्वितीय आवश्यकता है।