डिजिटल युग में उपभोक्ता व्यवहार बेहतर निर्णय लेने, अधिक ऑनलाइन खरीदारी, सोशल मीडिया के प्रभाव, मोबाइल की प्रधानता, निजीकरण, और ग्राहक अनुभव पर केंद्रित होता है। व्यवसायों को इन प्रगति के अनुसार मजबूत ऑनलाइन उपस्थिति स्थापित करनी चाहिए, ई-कॉमर्स को अपनाना चाहिए, सोशल मीडिया का उपयोग करना चाहिए, मोबाइल उपकरणों के लिए अनुकूल करना चाहिए, और ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करने के लिए डेटा विश्लेषण का उपयोग करना चाहिए। यह अध्ययन इस बदलाव के ग्राहक खरीद निर्णयों और प्राथमिकताओं पर प्रभाव की जांच करता है। अध्ययन के परिणाम दर्शाते हैं कि डिजिटल युग में खरीदार सूचना संग्रह को प्राथमिकता देते हैं, अधिक सामाजिक जुड़ाव दिखाते हैं, और ऑनलाइन समीक्षाओं और सहकर्मी सिफारिशों के आधार पर खरीद निर्णय लेने की प्रवृत्ति बढ़ रही है। अध्ययन उभरती तकनीकों जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता और बड़े डेटा विश्लेषण के ग्राहक व्यवहार को समझने पर प्रभाव की जांच करता है। इस अध्ययन का उद्देश्य डिजिटल युग में विकसित हो रहे उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण और समझना है, विशेषकर ऑनलाइन खरीदारी प्रथाओं के संदर्भ में। तकनीकी प्रगति की तेज़ गति और ऑनलाइन खरीदारी प्लेटफार्मों की व्यापक गोद लेने के कारण, यह आवश्यक है कि ग्राहक के डिजिटल बाजारों के साथ संवाद, उनकी खरीद निर्णयों को आकार देने वाले कारक, और इन व्यवहारों का समग्र खुदरा परिदृश्य पर प्रभाव समझा जाए।
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M Hanif
Awesh K. Yadav
International Journal on Customer Relations
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Hanif et al. (Wed,) ने इस प्रश्न का अध्ययन किया।
www.synapsesocial.com/papers/68d4508231b076d99fa5837f — DOI: https://doi.org/10.21863/ijcr/2025.13.1.001
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