ई-कॉमर्स उद्योग में उपभोक्ता व्यवहार के प्रभाव का विश्लेषण

खरीदारी निर्णय-निर्माण उपभोक्ता व्यवहार का एक महत्वपूर्ण पहलू है जो खरीदारी की क्रिया से पहले होता है। खरीदने का निर्णय उपलब्ध उत्पादों या सेवाओं की विविधता के मूल्यांकन के बाद लिया जाता है। ऑनलाइन शॉपिंग साइट्स उपभोक्ताओं की खरीदारी की इच्छाओं को पूरा करने के लिए एक सुविधाजनक और त्वरित माध्यम प्रदान करते हैं। ई-कॉमर्स इंटरनेट के माध्यम से किया जाने वाला एक व्यावसायिक गतिविधि है, जो उपभोक्ताओं को विविध प्रकार के उत्पाद प्रदान करता है। इस शोध का उद्देश्य यह पता लगाना है कि ई-कॉमर्स के संदर्भ में उपभोक्ता खरीदारी निर्णय कैसे लेते हैं। यह शोध एक वर्णनात्मक गुणात्मक दृष्टिकोण का उपयोग करता है। यह शोध करावंग शहर में स्थित है। सूचना देने वाले चार छात्र हैं जो बुआनापेरजुअगन करावंग विश्वविद्यालय में प्रबंधन अध्ययन कार्यक्रम में नामांकित हैं और नियमित रूप से ई-कॉमर्स एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं। डेटा साक्षात्कार, अवलोकन और दस्तावेजीकरण के माध्यम से एकत्रित किया गया। विश्लेषण में डेटा को दो अलग-अलग समूहों में वर्गीकृत किया गया: प्रत्यक्ष साक्षात्कार से प्राप्त प्राथमिक डेटा और संबंधित लेखों से प्राप्त माध्यमिक डेटा। अध्ययन के निष्कर्ष यह दर्शाते हैं कि डिस्काउंट प्रमोशन, फ्री शिपिंग प्रमोशन, कीमतें और उत्पाद की गुणवत्ता ई-कॉमर्स में उपभोक्ताओं के ऑनलाइन खरीद निर्णयों को प्रभावित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। उपभोक्ता खरीद निर्णय-निर्माण प्रक्रिया में पांच चरण शामिल हैं: आवश्यकताओं का परिचय, जानकारी खोज, विकल्पों का मूल्यांकन, खरीद निर्णय और खरीद के बाद व्यवहार चरण। निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि छात्र अपनी आवश्यकताओं और इच्छाओं को पूरा करने के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफार्म का अक्सर उपयोग करते हैं।