डिजिटल मार्केटिंग का उपभोक्ता व्यवहार पर प्रभाव

सारांश विपणन में संचार तकनीकों का उपयोग प्रभावी विपणन नीति का एक मौलिक घटक बन गया है, जो प्रतिस्पर्धा से अलगाव का एक तत्व प्रस्तुत करता है, जो एक ओर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने की ओर ले जाता है, और दूसरी ओर उपभोक्ता के साथ दीर्घकालीन संबंधों का सुदृढ़ीकरण करता है, अंततः उनकी वफादारी निर्धारित करता है, जिसका संगठन के वित्तीय परिणामों पर उल्लेखनीय प्रभाव पड़ता है। लक्षित उपभोक्ता खंड की रुचियों के अनुसार उपयुक्त संचार उपकरणों और चैनलों का चयन, उपभोक्ता व्यवहार को समझने, उस पर प्रभाव डालने वाले कारकों को वर्तमान आर्थिक और सामाजिक परिस्थितियों में समझने हेतु विपणक की ओर से काफी प्रयास की मांग करता है, जहां डिजिटल तकनीकों का उपयोग उपभोक्ताओं को संदेश प्रारंभ करने और पहुँचाने के सबसे उपयुक्त साधन के रूप में है, साथ ही उपभोक्ताओं से संगठन तक। वर्तमान अध्ययन डिजिटल संचार उपकरणों के उपयोग के महत्व को संगठन के उत्पादों/सेवाओं की खरीद निर्णय की दिशा में जोर देने का उद्देश्य रखता है, हालांकि पारंपरिक विपणन संचार उपकरणों के उचित उपयोग की आवश्यकता को नहीं छोड़ता। इस लेख में उपभोक्ता व्यवहार पर प्रभाव का विश्लेषण द्वितीयक डेटा स्रोतों से प्राप्त अनुसंधान के आधार पर किया गया है।