ऑनलाइन फूड डिलीवरी ऐप्स के प्रति ग्राहक की संतुष्टि और धारणा पर एक अध्ययन

ऑनलाइन फूड सर्विसेज मोबाइल ऐप या रेस्टोरेंट ऐप के माध्यम से भोजन ऑर्डर करने और ऑर्डर किए गए भोजन को ग्राहक तक पहुंचाने की प्रक्रिया है। यह प्रणाली लोगों को ऑनलाइन आसानी से भोजन ऑर्डर करने और मनचाहे भोजन तक पहुंच प्रदान करके एकत्रित करती है। यह ई-कॉमर्स क्षेत्र में तीव्र गति से विकसित हो रही तकनीकों में से एक है। इन सेवाओं के माध्यम से ग्राहक किसी भी समय और कहीं भी ऑनलाइन लिस्टेड विभिन्न रेस्टोरेंट्स की विस्तृत श्रृंखला से कई प्रकार के भोजन तक पहुंच सकता है; साथ ही इंटरनेट बैंकिंग, डिजिटल वॉलेट और कैश ऑन डिलीवरी जैसी भुगतान विधियां ग्राहक के लिए भुगतान और सेवाओं तक पहुंच को सरल बनाती हैं। हाल के दिनों में डिजिटल क्षेत्र में हुई क्रांति, विशेष रूप से स्मार्टफोन-आधारित संचार ने देश के अधिकांश शहरों में ऑनलाइन फूड सेवाओं के विकास को बढ़ावा दिया है।