उपभोक्ता विश्वास: 50 वर्षों के अनुभवजन्य शोध का मेटा-विश्लेषण

सारांश उपभोक्ता शोध की एक अत्यंत महत्वपूर्ण अवधारणा विश्वास है; फिर भी यह इसके पूर्ववर्ती, परिणामों और मध्यस्थों की सापेक्ष शक्ति के संबंध में सामान्यीकरण और सहमति की अभूतपूर्व कमी द्वारा विशिष्ट है। इस महत्वपूर्ण अंतर को बंद करने के लिए, वर्तमान शोध एक व्यापक बड़े पैमाने पर मेटा-विश्लेषण प्रस्तुत करता है जो व्यक्तिगत उपभोक्ता के विश्वास के पूर्ववर्ती, परिणामों और मध्यस्थों की विभिन्नता और उनकी सापेक्ष महत्व को उजागर करता है। अनुभवजन्य सामान्यीकरण 549 अध्ययनों से 2,147 प्रभाव आकरों पर आधारित हैं जो 469 पांडुलिपियों में विभाजित हैं, विभिन्न विषयों में फैले, जो 71 देशों में 324,834 प्रतिभागियों को कवर करते हैं, और पाँच दशकों (1970–2020) तक फैले हैं। मुख्य निष्कर्ष हैं कि (1) ईमानदारी-आधारित (बनाम विश्वसनीयता-आधारित) पूर्ववर्ती विश्वास को बढ़ावा देने में अधिक प्रभावी हैं, और (2) विश्वास मुख्य रूप से दृष्टिकोण-आधारित (बनाम व्यवहार-आधारित) परिणामों को बेहतर बनाने में अधिक प्रभावी है। मध्यस्थता विश्लेषण और अधिक विभिन्नता उजागर करते हैं। विशेष रूप से, हाल के वर्षों में ईमानदारी-आधारित और विश्वसनीयता-आधारित दोनों पूर्ववर्ती उपभोक्ता विश्वास के मजबूत प्रेरक बने हैं। सैद्धान्तिक और व्यावहारिक योगदानों पर चर्चा की गई है और महत्वपूर्ण आगामी दिशा-निर्देशों को आगे बढ़ाया गया है।