सुरक्षित और उपयोगकर्ता-अनुकूल ई-बैंकिंग: एक व्यवसाय मॉडल विश्लेषण

इस अध्ययन का उद्देश्य उपभोक्ताओं की ई-बैंकिंग व्यवसाय मॉडल की समग्र धारणा का मूल्यांकन करना है, जो दो प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों: उपयोगकर्ता व्यवहार्यता और सुरक्षित लेनदेन की विशेषताओं पर आधारित है। क्लाइंट्स ने एक Google फॉर्म के माध्यम से ऑनलाइन बैंकिंग के अपने अनुभव के पांच पहलुओं के बारे में प्रतिक्रिया दी: संपूर्ण छवि, सेवा गुणवत्ता, सुरक्षा प्रोटोकॉल में विश्वास, नेटवर्क सुरक्षा में भरोसा, और सुरक्षा उपाय। इस एकत्रित जानकारी का उपयोग करते हुए, प्रतिगमन विश्लेषण किया गया जिसमें आश्रित चर ई-बैंकिंग की समग्र धारणा थी और शेष पहलू स्वतंत्र चर थे। निष्कर्षों ने सेवा गुणवत्ता और नेटवर्क सुरक्षा पर भरोसे के उपभोक्ताओं की सामान्य धारणा को प्रभावित करने में महत्व को दर्शाया। ये निष्कर्ष नीतिनिर्माताओं, निवेशकों, बैंकर्स, उभरती अर्थव्यवस्थाओं और पोर्टफोलियो प्रबंधकों के लिए महत्वपूर्ण परिणाम लाते हैं।