पॉरबंदर जिले में मोबाइल बैंकिंग की गतिशीलता: उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषणात्मक अध्ययन

यह अध्ययन मोबाइल बैंकिंग सेवाओं की ओर उपभोक्ता व्यवहार की बहुआयामी प्रकृति और इस तरह के प्लेटफॉर्म को अपनाने के इरादे पर उसके प्रभाव की जांच करता है। संरचित प्रश्नावली का उपयोग करते हुए, बैंकिंग ग्राहकों के प्रतिनिधि नमूने से डेटा एकत्र किया गया और एक्सप्लोरेटरी फैक्टर एनालिसिस (EFA) और ऑर्डिनरी लीस्ट स्क्वायर (OLS) बहु प्रतिगमन का उपयोग कर विश्लेषण किया गया। EFA ने सात विशिष्ट व्यवहारिक आयामों का खुलासा किया—अनुभूत सहजता, आर्थिक समझ, दक्षता की अनुभूति, सुरक्षा की अनुभूति, आश्वासन की अनुभूति, विश्वास की अनुभूति, और समर्थन की अनुभूति—जो मजबूत निर्माण मान्यता और विश्वसनीयता प्रदर्शित करते हैं। बाद के प्रतिगमन मॉडल ने उच्च व्याख्यात्मक शक्ति प्रदर्शित की, जो दर्शाता है कि ये आयाम मिलकर उपभोक्ताओं के मोबाइल बैंकिंग उपयोग के इरादे में महत्वपूर्ण परिवर्तन का कारण हैं। सभी आयामों का सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण और सकारात्मक प्रभाव था, जिसमें विशेष रूप से विश्वास, समर्थन और दक्षता प्रमुख थे। निष्कर्षों से पता चलता है कि मोबाइल बैंकिंग सेवाओं को अपनाने, बनाए रखने, और गहन सहभागिता को प्रोत्साहित करने के लिए इन व्यवहारिक निर्धारकों को बढ़ाना अत्यंत महत्वपूर्ण है।