ऑनलाइन कार्ट संरचना का कार्ट परित्याग पर प्रभाव

सारांश: ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट परित्याग व्यापक है, जो ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए संभावित राजस्व में भारी नुकसान का कारण बनता है। हम कार्ट परित्याग को कम करने के प्रयासों का विस्तार करते हैं, यह जांचते हुए कि कार्ट में उत्पादों की संरचना परित्याग को कैसे प्रभावित करती है और आसानी से लागू की जाने वाली हस्तक्षेपों का परीक्षण करते हैं। हमारा अनुमान है कि उपभोक्ता उन कार्टों को छोड़ने की अधिक संभावना रखते हैं जिनमें उपयोगितावादी उत्पादों की तुलना में आनंदप्रद (हेडोनिक) उत्पादों का अनुपात उच्च होता है। यह कार्ट संरचना प्रभाव इसलिए उत्पन्न होता है क्योंकि अधिक हेडोनिक-से-उपयोगितावादी उत्पाद अनुपात वाले कार्ट को समग्र रूप से अधिक हेडोनिक माना जाता है, जिससे कार्ट खरीद के संबंध में उपभोक्ता को दोष बोध होता है और कार्ट परित्याग की संभावना बढ़ जाती है। दो बड़े पैमाने पर क्षेत्रीय डेटासेट और चार नियंत्रित प्रयोगों के विश्लेषण इस कार्ट संरचना प्रभाव (अध्ययन 1A-3) और परिलक्षित हेडोनिज़्म एवं उपभोक्ता दोष बोध की मध्यस्थ भूमिका (अध्ययन 2, 4A, 4B) के लिए सहमति पूर्ण प्रमाण प्रदान करते हैं। तार्किक रूप से, हम एक व्यावहारिक और आसानी से लागू की जाने वाली हस्तक्षेप का अनुभवात्मक समर्थन प्रदान करते हैं: ई-कॉमर्स अनुशंसा प्रणाली का उपयोग करके कार्ट परित्याग को कम करना तथा उपयोगितावादी वस्तुओं का सुझाव देना (अध्ययन 4A और 4B)। हमारे निष्कर्ष सुझाव देते हैं कि अनुशंसा प्रणालियाँ कार्ट परित्याग कम करने के लिए एक प्रभावी उपकरण के रूप में कार्य कर सकती हैं और अनुशंसा एल्गोरिदम में हेडोनिक मूल्य के विचारों को शामिल करने के महत्व को रेखांकित करती हैं। हम अंत में अधिक प्रभावी विपणन रणनीतियों के विकास और ऑनलाइन रूपांतरण दरों में सुधार के लिए हमारे निष्कर्षों के व्यावहारिक निहितार्थों पर चर्चा करते हैं।