ऑनलाइन खाद्य वितरण सेवाओं में उपभोक्ता की प्राथमिकता और संतुष्टि के प्रमुख चालक

ऑनलाइन खाद्य वितरण सेवाओं की तेज़ी से वृद्धि ने लोगों के भोजन ऑर्डर करने और खाने के तरीके को बदल दिया है। रेस्टोरेंट्स पर जाने के बजाय, अब लोग मोबाइल ऐप्स, वेबसाइट्स और स्मार्ट फ़ोन का उपयोग करना पसंद करते हैं क्योंकि यह आसान है, समय बचाता है, और व्यापक विकल्प प्रदान करता है। अध्ययन में लोगों द्वारा ऑनलाइन खाद्य वितरण सेवाओं को चुनने के मुख्य कारणों और इनके प्रति उनकी संतुष्टि के स्तर की पहचान की गई है। डेटा केन्नूर जिले, केरल के 30 प्रतिभागियों से संरचित प्रश्नावली के माध्यम से एकत्रित किए गए। संकलित डेटा का विश्लेषण प्रतिशत, भारित औसत और रैंकिंग विधि द्वारा किया गया। परिणाम दर्शाते हैं कि अधिकांश लोगों की ऑनलाइन खाद्य वितरण सेवाओं के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण है। अच्छी भोजन गुणवत्ता, त्वरित और आसान वितरण, ऑफ़र और छूट, तथा आसान डिजिटल भुगतान विकल्प उनकी पसंद के प्रमुख कारण हैं। हालांकि, उपयोगकर्ताओं को उच्च कीमतों, भोजन गुणवत्ता में बदलाव, और वितरण में देरी जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है। इसलिए, उचित दर लेना, भोजन की गुणवत्ता बनाए रखना, और समय पर भोजन की डिलीवरी सेवा को बेहतर बना सकते हैं, जो दीर्घकालिक रूप से ग्राहकों को बनाए रखने में मदद करता है।